Обслуживание клиентов осуществляется на основании выбранной программы ассистанских услуг, которая формируется из пунктов базовых программ ассистанса. 
   Базовые программы обслуживания:
  • Технический ассистанс для договоров страхования автотранспорта;
  • Медицинский ассистанс для договоров добровольного медицинского страхования в Украине;
  • Медицинский ассистанс для договоров страхования выезжающих за рубеж;
  • Домашний ассистанс для договоров имущественного страхования;
  • Информационный и персональный ассистанс;
  • Услуги центра приема звонков;
  • Ассистанс для водного транспорта;
  • Специальные программы (АВТО-ПОМОЩЬ и др.).
     По заключаемым договорам со страховыми компаниями и юридическими лицами перечень услуг, лимиты покрытия, зона обслуживания и т.д. определяются индивидуально в соответствии с требованиями партнера.  
   В сервисных картах «АВТО-ПОМОЩЬ» юридическим и физическим лицам предлагается определенный перечень услуг для разных типов карт с фиксированными лимитами покрытия и дисконтной программой.
   Зона обслуживания
   Зона обслуживания оговаривается в условиях договора и может включать следующие территории:
  • Украина;
  • Украина + Россия;
  • Украина + Россия + СНГ;
  • Украина + Западная Европа;
  • Весь МИР.
   Период обслуживания
  Период обслуживания соответствует сроку действия договора страхования или сервисной карты.